Você recebeu um e-mail sobre a exclusão da sua conta? Não se preocupe: a ryd exclui perfis após 24 meses de inatividade para proteger seus dados. Se desejar manter sua conta ryd, basta fazer login no aplicativo dentro de 30 dias. Dessa forma, você evita a exclusão automática da sua conta e de todos os dados vinculados. Caso não utilize mais a ryd, não é necessário tomar nenhuma outra providência.
Por que recebi este e-mail?
Você recebeu este e-mail porque sua conta ryd esteve inativa por 24 meses. Realizamos esta exclusão para proteger seus dados caso você não utilize mais sua conta.
Tenho várias contas ryd. Qual está afetada?
O e-mail foi enviado para o endereço vinculado à conta inativa. No e-mail, você verá qual conta será excluída. Se você fizer login na sua conta ryd ativa e acessar o perfil, poderá verificar com qual conta está conectado.
Utilizo o Apple Private Relay – por que meu endereço de e-mail aparece estranho?
Se você se registrou pelo Apple usando “Ocultar e-mail”, o e-mail exibirá um endereço anônimo do Apple Relay. Isso não é um erro; trata-se apenas do endereço de e-mail conhecido pelo ryd para sua conta.
Este é um e-mail de phishing?
Não, este é um e-mail oficial da ryd. Nunca solicitaríamos informações pessoais, como senhas ou dados de pagamento.
Como posso evitar a exclusão?
Basta fazer login na conta mencionada no e-mail pelo aplicativo ryd dentro dos próximos 30 dias e utilizá-la ao menos uma vez. Isso será suficiente para reativar sua conta e impedir a exclusão.
O que acontece se eu não fizer nada?
Sua conta inativa será excluída automaticamente após 30 dias e não poderá ser recuperada. Todos os dados vinculados serão perdidos.
Se você não precisar mais da conta, não é necessário tomar nenhuma providência.