Pode contactar a nossa equipa de suporte a qualquer momento diretamente através da aplicação ryd. Para isso, basta aceder às Definições através do seu perfil e, no Centro de Ajuda, selecionar “Enviar um pedido”.
Veja como pode entrar em contacto connosco:
Sim, pode contactar facilmente a nossa equipa de suporte diretamente através da aplicação ryd. Veja como encontrar o formulário de contacto:
a) Abrir o perfil: Aceda ao seu perfil na aplicação.
b) Definições: Toque no pequeno ícone de roda dentada no canto superior direito.
c) Ajuda: Selecione a opção Ajuda e, em seguida, Ajuda e contacto.
d) Enviar um pedido: No Centro de Ajuda, toque no botão Enviar um pedido no canto superior direito.
Dica importante: Não se esqueça de indicar no seu pedido o endereço de e-mail registado na ryd (pode encontrá-lo no seu perfil). Desta forma, poderemos ajudá-lo mais rapidamente.
Nota importante para utilizadores Apple: Se criou a sua conta através da Apple, poderá estar a utilizar a funcionalidade “Ocultar o meu e-mail”. Nesse caso:
a) Endereço encriptado: A Apple gera um endereço de e-mail aleatório e protegido (por exemplo, xyz@privaterelay.appleid.com), que reencaminha todas as mensagens para a sua caixa de correio habitual.
b) Identificação na ryd: Mesmo que leia os nossos e-mails na sua caixa de correio habitual, para o nosso sistema o endereço Apple encriptado é o seu identificador oficial.