Lista de verificação ryd pay:
- Selecionou o posto de abastecimento e a bomba certa?
- Tem uma ligação estável à internet?
- Introduziu corretamente o método de pagamento pretendido?
- No caso de pagamento com cartão de crédito, verifique se foi efetuada autenticação (ex. através de código PIN ou impressão digital na aplicação do seu banco). Consulte as notificações do seu telemóvel para confirmar se recebeu uma mensagem do teu banco.
- O cartão de crédito ainda é válido?
- Ainda está abaixo do limite de pagamentos sem numerário?
- Esteve num posto de abastecimento com ryd pay?
- Está a usar a versão mais recente da app ryd?
Se não souber ao certo que versão está a usar, aceda ao ícone redondo do automóvel e clique no ponto de interrogação (“?”). Desça o ecrã até ao fundo. No canto esquerdo, encontrará a versão que está a usar. Compare esta versão com a apresentada nas lojas de aplicações, onde é indicada a versão mais recente:
- Ativou os serviços de localização?
- Aconselhamos a verificar sempre se o pagamento foi efetivamente concluído antes de deixar o posto de abastecimento. Quando uma operação é concluída, surgirá um ecrã na app ryd com o texto “Pagamento efetuado”.
Se conseguir excluir todas estas causas de erro ou se ainda tiver dúvidas sobre a lista de verificação, envie um e-mail para o nosso apoio ao cliente (support-pt@ryd.one). Se tiver algum problema, pode ainda dirigir-se à loja e pagar com cartão ou em numerário como habitualmente.