Não tem a certeza de que o seu pagamento através da ryd foi concluído com sucesso? Neste artigo, explicamos o motivo por que a bomba de combustível ficar a zeros nem a confirmação do banco serem suficientes. Apenas o ecrã “Pagamento efetuado com sucesso” na aplicação ryd ou o respetivo registo no histórico servem como comprovativo. Saiba aqui como garantir que o pagamento foi devidamente concluído.
Correu tudo bem? Verifique antes de sair da estação de serviço
Ao efetuar um pagamento com a ryd, vários sistemas trabalham em conjunto em segundo plano. Para poder deixar a bomba de combustível com a certeza de que tudo foi pago, tenha em atenção os seguintes pontos essenciais:
1. A confirmação na aplicação é determinante
Não saia da estação de serviço antes de visualizar o ecrã “Transação concluída com sucesso!”, acompanhado do visto verde, na aplicação ryd.
Importante:
- A bomba ficou a zeros? Isso significa apenas que o abastecimento foi concluído, mas não confirma que a ryd tenha transmitido o pagamento com sucesso à estação de serviço.
- Recebeu uma confirmação do banco? Se a aplicação do seu banco apresentar uma autorização, significa apenas que o montante foi reservado. A fatura do abastecimento só se considera efetivamente paga quando a ryd confirma a operação.
2. Consulte o histórico — a sua verificação adicional
Caso a aplicação deixe de responder:
- Na aplicação, aceda a Perfil > Histórico.
- O abastecimento aparece registado? Nesse caso, o processo está concluído e poderá descarregar o respetivo comprovativo.
- Após alguns minutos, receberá a sua fatura num e-mail separado.
3. Se ocorrer algum problema: checklist do ryd pay
- Internet: A sua ligação à Internet está estável?
- Método de pagamento: Foi necessário autorizar o pagamento na aplicação do seu banco através de 3D Secure e, em seguida, regressar à aplicação ryd?
- Versão da aplicação: A aplicação está atualizada para a versão mais recente?
4. O que fazer se não receber qualquer confirmação?
Se não aparecer o visto verde e também não existir qualquer registo no histórico, dirija-se à loja da estação de serviço. Os funcionários poderão verificar se a bomba continua com um pagamento pendente.
Nesse caso, poderá efetuar o pagamento diretamente no local ou deixar os seus dados de contacto, de forma a evitar mal-entendidos e eventuais avisos de pagamento em atraso.
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