Op sommige telefoons van bepaalde fabrikanten kan het gebeuren dat de automatische energiebesparingsfuncties van het besturingssysteem onze app in het geheugen afsluiten, precies op het moment dat je je betaling aan het autoriseren bent via een website of je bankapp. Dit leidt tot een onderbreking van het huidige betalingsproces en je krijgt mogelijk een foutmelding of je komt terug in ons kaartoverzicht. Omdat dit afhankelijk is van tijdsinstellingen, kan het bij sommige apparaten voorkomen dat een betaling helemaal niet succesvol kan worden uitgevoerd.
Er is echter een manier om dit gedrag van je telefoon te voorkomen. Je hoeft alleen maar onze app uit te sluiten van de automatische energiebesparingsfunctie. Dit werkt bij elke fabrikant net iets anders.
We hebben hier geprobeerd de meest voorkomende gevallen te beschrijven. Staat jouw fabrikant er niet bij, dan is deze functie eenvoudig via internet op te zoeken.
Huawei
Stap 1.
Open Instellingen, ga naar de categorie Batterij en vervolgens naar App-opstarten.
Op het scherm zie je nu een lijst met alle apps die op je Huawei-apparaat zijn geïnstalleerd. Bijna alle apps zullen waarschijnlijk op Automatisch beheren staan ingesteld, zoals in het voorbeeld wordt weergegeven.
Dat betekent dat je Huawei-smartphone bij het vergrendelen van het scherm naar eigen inzicht en volgens zijn algoritmen willekeurig een app geforceerd kan afsluiten.
Stap 2.
Zoek de ryd-app en schakel het automatisch beheren uit (schuifknop naar links).
Stap 3.
Er verschijnt direct een keuzemenu waarin je wordt gevraagd welke activiteiten je de app wilt toestaan.
Kies: Op de achtergrond uitvoeren, zodat de ryd-app op de achtergrond kan blijven draaien totdat de transactie voltooid is.
Samsung Galaxy
Stap 1.
Open Instellingen, ga naar Apps, vervolgens naar Batterij en daarna naar Batterijgebruik optimaliseren.
Stap 2.
Kies bovenaan Alle apps. Zoek de ryd-app en schakel batterij-optimalisatie uit (schuifknop naar links).