Terug
Mijn bedrag staat als ‘voorbehouden/geautoriseerd’ – wat nu?

Is er een bedrag op je rekening voorbehouden? Geen zorgen, dat is slechts een tijdelijke reservering.Bij het tanken wordt uiteindelijk altijd alleen het daadwerkelijk getankte bedrag afgeschreven.De vrijgave van een eventueel verschil hangt af van je betaalprovider en kan enkele dagen duren.Bij EV-laadsessies blijft het bedrag gereserveerd totdat wij de definitieve gegevens van de aanbieder ontvangen.Als een transactie mislukt, wordt de reservering automatisch weer opgeheven.

Geen zorgen, dit is een heel normaal proces. Een voorautorisatie is dus volledig normaal. Het gaat om een tijdelijke blokkering; je betaalt uiteindelijk alleen het uiteindelijke eindbedrag.
 

Brandstoffen

Bij Pre-Pay tankstations (bijv. Aral, Esso)

Hier kies je vóór het tanken een maximumbedrag.

  • Wat gebeurt er? Het geselecteerde maximumbedrag wordt op je betaalmiddel voorbehouden/geautoriseerd om de pomp vrij te schakelen.

  • Wat wordt afgeschreven? Je betaalt alleen wat je daadwerkelijk hebt getankt.

  • Wanneer wordt het verschil vrijgegeven? Het verschil tussen het gereserveerde en het daadwerkelijk getankte bedrag wordt door ons direct vrijgegeven.
    Afhankelijk van je betaalprovider kan het echter een paar dagen duren voordat het bedrag weer voor jou beschikbaar is.

Bij Post-Pay tankstations:

Hier tank je eerst en betaal je daarna.

  • Wat gebeurt er? Na het tanken wordt het exacte eindbedrag geautoriseerd en vervolgens direct afgeschreven.

Wat gebeurt er als een transactie mislukt?

Het maakt niet uit of het Pre-Pay of Post-Pay is:
Als een betaling mislukt, wordt het bedrag niet geïnd. De voorautorisatie wordt weer vrijgegeven.


Belangrijk:

Hoe lang de vrijgave van een bedrag duurt, hangt altijd af van de verwerkingstijden van je betaalprovider (bijv. bank, PayPal, Google Pay, Apple Pay).
In de regel duurt dit slechts enkele dagen.
Het geautoriseerde bedrag wordt uiterlijk 30 dagen na de transactie automatisch weer vrijgegeven.

 
Meer informatie over Pre- en Post-Pay vind je hier: Betalen met ryd: uw gids

EV-laadsessies

Waarom vertraagt de afrekening van mijn laadsessie?

Bij een vertraging wachten wij op de transactiegegevens van de lokale aanbieder.
Pas na ontvangst hiervan kunnen wij het definitieve bedrag berekenen of een annulering uitvoeren.

Waarom blijft het bedrag gereserveerd?

Totdat de transactiegegevens beschikbaar zijn, moet het bedrag op jouw betaalmiddel geautoriseerd blijven, omdat ervan uitgegaan moet worden dat de afrekening kan plaatsvinden.

Wanneer wordt het bedrag vrijgegeven?

Het geautoriseerde bedrag wordt uiterlijk 30 dagen na de transactie vrijgegeven.
Mocht de data later binnenkomen, dan informeren wij je direct.

Meer informatie over EV-autorisaties vind je hier: Ik kon niet laden, maar er staat nog steeds €80 gereserveerd?

Was dit artikel nuttig?