Je kunt ons supportteam op elk moment direct via de ryd app bereiken. Navigeer daarvoor eenvoudig via je profiel naar de instellingen en kies in het Helpcenter “Aanvraag indienen”.
Zo bereik je ons:
Ja, je kunt ons supportteam heel eenvoudig direct via de ryd app contacteren. Zo vind je het contactformulier:
a) Profiel openen: Ga in de app naar je profiel.
b) Instellingen: Tik rechtsboven op het kleine tandwielpictogram.
c) Hulp: Kies het menu-item Hulp en vervolgens Hulp en contact.
d) Aanvraag verzenden: Tik in het Helpcenter rechtsboven op de knop Aanvraag indienen.
Belangrijke tip: Vergeet niet om in je aanvraag het e-mailadres te vermelden dat bij ryd is geregistreerd (je vindt het in je profiel). Zo kunnen wij je sneller helpen!
Belangrijke aanwijzing voor Apple-gebruikers: Als je je account via Apple hebt aangemaakt, maak je mogelijk gebruik van de functie “Verberg mijn e-mailadres”. In dat geval geldt het volgende:
a) Versleuteld adres: Apple genereert een willekeurig, beschermd e-mailadres (bijv. xyz@privaterelay.appleid.com) dat alle berichten doorstuurt naar je eigenlijke postvak.
b) Identificatie bij ryd: Ook als je onze e-mails in je normale inbox leest, is voor ons systeem het versleutelde Apple-adres jouw officiële identificatie.