"Pagar mediante app" não funcionou! E agora?

    Lista de verificação ryd pay: 

    - Selecionaste o posto de abastecimento e a bomba certa?

    - Tens uma ligação estável à internet?

    - Introduziste corretamente o método de pagamento pretendido? 

     - No caso de pagamento com cartão de crédito, verifica se foi efetuada autenticação (ex. através de código PIN ou impressão digital na aplicação do teu banco). Consulta as notificações do teu telemóvel para confirmar se recebeste uma mensagem do teu banco.

    - O cartão de crédito ainda é válido?


    - Ainda estás abaixo do limite de pagamentos sem numerário?

    - Estiveste num posto de abastecimento com ryd pay?

    - Estás a usar a versão mais recente da app ryd?

    Se não souberes ao certo que versão estás a usar, acede ao ícone redondo do automóvel e clica no ponto de interrogação (“?”). Desce o ecrã até ao fundo. No canto esquerdo, encontrarás a versão que está a usar. Compara esta versão com a apresentada nas lojas de aplicações, onde é indicada a versão mais recente:

     


    Para Utilizadores com conta Premium: A tua ryd box está ligada corretamente?

    Se tiveres uma conta Premium e o teu histórico mostrar as tuas viagens atuais, a ryd box está ligada corretamente. 


    - Para Utilizadores com conta Básica: Ativaste os serviços de localização?

    - Aconselhamos a verificar sempre se o pagamento foi efetivamente concluído antes de deixar o posto de abastecimento. Quando uma operação é concluída, surgirá um visto na app ryd com o texto “Pagamento efetuado”.

     


    Se conseguires excluir todas estas causas de erro ou se ainda tiveres dúvidas sobre a lista de verificação, envia um e-mail para o nosso apoio ao cliente (hilfe@ryd.one). Se tiveres algum problema, podes ainda dirigir-te à loja e pagar com cartão ou em numerário como habitualmente.

     

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