Czy na Twoim koncie jest zarezerwowana kwota? Nie martw się, to tylko tymczasowa rezerwacja. Podczas tankowania zawsze pobierana jest tylko rzeczywista kwota za paliwo. Zwolnienie ewentualnej różnicy zależy od Twojego dostawcy płatności i może potrwać kilka dni. W przypadku procesów ładowania pojazdów elektrycznych (EV), kwota pozostaje zarezerwowana, dopóki nie otrzymamy ostatecznych danych od operatora. Jeśli transakcja się nie powiedzie, rezerwacja zostanie automatycznie anulowana.
Nie martw się, to całkowicie normalny proces. Rezerwacja (lub autoryzacja) to tylko tymczasowa blokada kwoty. Na koniec zawsze płacisz tylko rzeczywistą, ostateczną kwotę.
Paliwa
Na stacjach typu Pre-Pay (płatność z góry) (np. Aral, Esso):
Tutaj wybierasz maksymalną kwotę przed tankowaniem.
Co się dzieje: Wybrana maksymalna kwota jest rezerwowana/autoryzowana na Twojej metodzie płatności, aby odblokować dystrybutor.
Co jest pobierane: Płacisz tylko za to, co faktycznie zatankowałeś.
Kiedy różnica zostanie zwolniona? Różnica między kwotą zarezerwowaną a zatankowaną jest przez nas natychmiast zwalniana. W zależności od dostawcy płatności, może minąć kilka dni, zanim kwota będzie dla Ciebie ponownie dostępna.
Na stacjach typu Post-Pay (płatność po tankowaniu):
Tutaj najpierw tankujesz, a potem płacisz.
Co się dzieje: Po zatankowaniu dokładna kwota końcowa jest autoryzowana, a następnie bezpośrednio pobierana.
Co się stanie, jeśli transakcja się nie powiedzie?
Niezależnie od tego, czy jest to Pre-Pay czy Post-Pay: Jeśli płatność się nie powiedzie, kwota nie zostanie pobrana. Zarezerwowana kwota zostanie zwolniona.
Ważne:
To, jak długo trwa zwolnienie kwoty, zależy zawsze od czasu przetwarzania u Twojego dostawcy płatności (np. banku, Paypal, GooglePay, ApplePay). Z reguły trwa to jednak tylko kilka dni. Autoryzowana kwota zostanie automatycznie zwolniona najpóźniej 30 dni po operacji.
Więcej informacji o Pre- i Post-Pay znajdziesz tutaj: Płacenie z ryd: Twój przewodnik
Procesy ładowania EV (pojazdów elektrycznych)
Dlaczego rozliczenie mojego ładowania się opóźnia?
W przypadku opóźnienia w rozliczeniu czekamy na dane transakcyjne od lokalnego operatora. Dopiero po otrzymaniu tych danych możemy obliczyć ostateczną kwotę lub zainicjować anulowanie.
Dlaczego kwota pozostaje zarezerwowana?
Dopóki dane transakcyjne nie będą dostępne, kwota musi pozostać autoryzowana na Twojej metodzie płatności, ponieważ musimy zakładać, że rozliczenie może nastąpić.
Kiedy kwota zostanie zwolniona?
Autoryzowana kwota zostanie zwolniona najpóźniej 30 dni po operacji. Jeśli dane dotrą później, natychmiast Cię o tym poinformujemy.