Co się stanie, jeśli proces ładowania się nie powiedzie?
Jeśli proces ładowania nie zakończy się pomyślnie lub w ogóle się nie rozpocznie, zwolnimy w całości zarezerwowaną kwotę 80 € natychmiast po otrzymaniu odpowiednich danych od operatora stacji ładowania. Nie poniesiesz żadnych kosztów.
Kiedy dokładnie zarezerwowana kwota zostanie zwolniona?
Kwotę zwalniamy, gdy tylko otrzymamy ostateczne dane od operatora stacji ładowania. Czasami mogą wystąpić opóźnienia. Możesz jednak być spokojny: zablokowana kwota zostanie automatycznie zwolniona przez Twojego dostawcę płatności najpóźniej w ciągu 30 dni. W większości przypadków dzieje się to znacznie szybciej.
Widzę kilka zablokowanych kwot – co mogę zrobić?
Może się tak zdarzyć, jeśli kilkakrotnie próbowałeś rozpocząć proces ładowania. Każda próba ładowania powoduje oddzielną autoryzację na kwotę 80 € na Twojej metodzie płatności, nawet jeśli ładowanie ostatecznie się nie powiodło.
Te rezerwacje pozostają aktywne do momentu otrzymania przez nas ostatecznych danych transakcyjnych od operatora stacji ładowania, aby można je było zwolnić. Jeśli widzisz kilka takich otwartych kwot i chcesz wyjaśnić sytuację, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia za pomocą formularza kontaktowego.