Cosa succede se il processo di ricarica fallisce?
Se una ricarica non va a buon fine o non si avvia, provvederemo a svincolare l'importo pre-autorizzato di 80 € non appena riceveremo i dati necessari dal gestore della colonnina. Non ti verrà addebitato alcun costo.
Quando esattamente verrà rilasciato l'importo riservato?
Invieremo la richiesta di sblocco non appena riceveremo i dati finali dal gestore della ricarica. In rari casi potrebbero verificarsi dei ritardi indipendenti dalla nostra volontà. Ma non preoccuparti: l'importo bloccato verrà rilasciato automaticamente dal tuo fornitore di pagamento entro un massimo di 30 giorni (anche se, nella maggior parte dei casi, avviene molto prima).
Vedo più importi riservati – cosa posso fare?
Questo può accadere se hai effettuato più tentativi di ricarica. Ogni tentativo genera una pre-autorizzazione separata di 80 € sul tuo metodo di pagamento, anche se la sessione non è andata a buon fine.
Queste riserve rimarranno attive finché non riceveremo i dati finali dal gestore della colonnina. Se visualizzi più importi in sospeso e desideri chiarimenti, contatta il nostro team di supporto tramite il modulo di contatto.