Perché la mia ryd box non invia alcun dato?

     

    Se sull'app dovessi visualizzare che il dispositivo non invia alcun dato o che la posizione dell'auto sull'app non corrisponde a quella reale ti preghiamo di verificare i seguenti due punti:

     

    Hai campo sul tuo cellulare?

    Per favore verifica se all'attuale posizione dell'auto il tuo cellulare ha campo. La Box utilizza la rete di telefonia mobile per trasmettere i dati all'app. Se non dovessi avere campo (ad es. se ti trovi in un garage sotterraneo) la probabilità che il dispositivo non sia in grado di trasmettere alcun dato è elevata. Tuttavia, tutti i dati vengono memorizzati sul connettore OBD2 fino a che non ti muoverai in una zona con campo. A questo punto, i dati verranno trasmessi automaticamente all'app.

    Il connettore della ryd box è collegato in maniera corretta?

    Assicurati di aver collegato bene il dispositivo. Dopo essere stato in officina è possibile che la ryd box a volte non sia più collegata bene o non lo sia del tutto. In alcuni modelli di auto l'interfaccia OBD2 si può trovare in una posizione scomoda, tanto che può succedere che salendo o scendendo dall'auto si urti contro la ryd box. A volte può anche capitare che i punti di connessione tra la Box e l'interfaccia OBD2 siano scollegati senza che ce ne si renda conto.

    I ritardi nella consegna possono avere diverse cause, la più probabile è il pessimo campo GPS. Parcheggi spesso in garage sotterranei? Forse la causa può anche essere la presa OBD - dove si trova questa precisamente nella tua auto? Se l'interfaccia è ben "nascosta" la Box a tratti può avere problemi di invio dati, proprio perché è troppo riparata. In questi casi possiamo spedirti un cavo adattatore che spesso aiuta a risolvere il problema.

     

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