Sur certains téléphones de certains fabricants, il peut arriver que les mesures automatiques d’économie d’énergie du système d’exploitation désactivent notre application en arrière-plan au moment où tu es en train d’autoriser ton paiement sur un site web ou via ton application bancaire. Cela provoque l’interruption du paiement en cours et tu peux recevoir un message d’erreur ou être renvoyé à la vue principale de notre carte. Comme cela dépend d’une gestion temporelle, il se peut que, sur certains appareils, aucun paiement ne puisse être effectué avec succès.
Il existe cependant une solution pour empêcher ce comportement de ton téléphone. Il suffit d’exclure notre application des mesures automatiques d’économie d’énergie. La procédure varie légèrement selon le fabricant.
Nous avons essayé de décrire ici les cas les plus courants. Si ton fabricant n’est pas mentionné, il est très facile de trouver cette fonction en effectuant une recherche sur Internet.
Huawei
Étape 1.
Ouvre les Paramètres, puis sélectionne la catégorie Batterie, ensuite Démarrage des applications.
L’écran affiche maintenant une liste de toutes les applications installées sur ton appareil Huawei. À quelques exceptions près, presque toutes les applications sont probablement réglées sur Gérer automatiquement, comme illustré sur l’image d’exemple.
Cela signifie que ton smartphone Huawei peut, à chaque verrouillage de l’écran, forcer la fermeture de n’importe quelle application, selon ses propres algorithmes.
Étape 2.
Recherche l’application ryd et désactive la gestion automatique (interrupteur vers la gauche).
Étape 3.
Un menu s’affiche immédiatement pour te demander quel type d’activités tu souhaites autoriser pour l’application.
Choisis : Exécuter en arrière-plan, afin de permettre à l’application ryd de continuer à fonctionner en arrière-plan jusqu’à la fin de la transaction.
Samsung Galaxy
Étape 1.
Ouvre les Paramètres, sélectionne Applications, puis Batterie et enfin Optimisation de l’utilisation de la batterie.
Étape 2.
En haut, choisis Toutes les applications. Recherche l’application ryd et désactive l’optimisation de la batterie (interrupteur vers la gauche).