Un e-mail de PayPal n’est pas une confirmation finale de paiement, mais constitue dans la plupart des cas uniquement une information concernant l’autorisation (réservation) du montant. Le paiement peut ensuite toujours échouer.
Seul le statut affiché dans l’application ryd fait foi.
Ne quittez pas la station-service tant que vous ne voyez pas « Paiement réussi » et la coche verte dans l’application.
La différence entre autorisation et paiement
Lorsque vous payez avec PayPal, vous recevez souvent très rapidement un e-mail de notification de PayPal.
Attention : il s’agit généralement uniquement de la confirmation de l’autorisation.
Cela signifie simplement que PayPal a été sollicité pour vérifier la disponibilité du montant. Cela ne signifie pas que la transaction a été finalisée avec succès. Même après une autorisation réussie, le processus de paiement réel peut encore échouer pour des raisons techniques.
À quoi faut-il faire attention ?
Ne vous fiez jamais uniquement à l’e-mail de PayPal.
Restez dans l’application ryd : gardez l’application ouverte pendant le ravitaillement.
Attendez la coche verte : la seule confirmation valable est l’écran affiché dans l’application ryd.
Vérifiez la confirmation : le processus n’est terminé que lorsque vous voyez « Paiement réussi » et une coche verte dans l’application. Vérifiez également votre historique dans l’application ryd.
Ce n’est qu’à ce moment-là que vous pouvez quitter la station-service.