Comment puis-je retourner la ryd box ?

 

En tant que consommateur, vous disposez d'un droit de rétractation de 30 jours gratuit lorsque vous commandez la ryd box (achat / location). Si vous avez loué la boîte sur une base mensuelle ou annuelle, veuillez noter la période de préavis de 15 jours avant la fin du contrat. Si vous avez eu la box ryd via une assurance ou un partenaire de télécommunication, vous pouvez nous retourner la ryd box à tout moment.

Si vous souhaitez annuler le contrat et retourner le boîter ou bien l'échanger, veuillez contacter notre service client par mail:

Pour le retour, nous vous fournissons un bon de retour, avec lequelle vous pouvez nous retourner la box gratuitement. Contactez notre service client (support-ch@ryd.one) et vous recevrez un accusé de réception pour le bon de retour de la ryd box.

L'expédition de retour s'effectue également par la poste suisse et possède un numéro d'expédition, qui est enregistré chez nous. L'expédition est donc assurée.

Dès que votre box sera de retour chez nous, nous supprimerons (selon vos souhaits) vos données ou passerons à ryd Basic (utilisation de l'appli ryd sans box).