Offizieller Kommentar
Hallo Thomas Schünemann,
vielen Dank für Deinen Post sowie Deine konstruktive Kritik.
Bzgl. Handywechsel: Eigentlich stellt das keinerlei Probleme dar, weil Dein Account weiterhin bestehen bleibt und Du Dir lediglich die App neu runterladen musst und Dich dann wieder mit Deinem Account anmelden musst. Deine Daten sind weiterhin in der App vorhanden, da diese alle in Deinem Account gespeichert werden.
Ich hab gerade auch in Deinem Account nachgesehen und dort ist der Stecker noch mit der App verbunden. Welches Problem hast Du denn beim Smartphone Wechsel? Bekommst Du die Meldung angezeigt, dass der Stecker nicht eingesteckt ist? Dann musst Du diesen eventuell kurz aus der Schnittstelle abziehen und wieder einstecken, damit die "neue" App auch erkennt, dass der Stecker installiert ist.
Solltest Du in der App angezeigt bekommen, dass Du gar keinen Stecker mit der App verbunden hast, liegt das vielleicht daran, dass Du Dich eventuell zweimal bei uns angemeldet hast - einmal als Premium Nutzer und einmal als Basic Nutzer (nur die App). Wenn Du also die Email zum Basic Account eingibst, hast Du auch keine Möglichkeit, den Steckercode einzugeben.
Weil uns Datenschutz sehr wichtig ist, schreiben wir häufig den Nutzern im Forum, dass sie sich an unseren Support wenden sollen, da es dann um vertrautliche und persönliche Daten - wie beispielsweise bei Dir jetzt - um zwei Deiner Emailadressen geht und wir klären müssten, ob und wenn ja welche davon wir Dir aus dem System löschen sollen.
Bzgl. Funktionsweise zwischen Stecker und App: Der Stecker ist durch den 8-stelligen Code mit der App verbunden und sendet die Daten über mobile Daten (durch seine eigene SIM Karte) an unser Backend und somit in Deine App. Du benötigst also keine Bluetooth Verbindung (die ist viel zu unsicher und nicht sonderlich stabil).
Ich hoffe ich konnte Dir weiterhelfen und wünsche Dir einen guten Start in die neue Woche.
Liebe Grüße
Steffi für das TankTaler Team
P.S.: Hoffentlich enttäuscht es Dich nicht, aber wir sind nicht sonderlich interessiert daran, wie oft und ob ein Nutzer sein Smartphone wechselt :)
