zurück
Mein Geld ist vorgemerkt/autorisiert, was nun?

Ist ein Betrag auf deinem Konto vorgemerkt? Keine Sorge, das ist nur eine temporäre Reservierung. Beim Tanken wird dir immer nur der tatsächlich getankte Betrag abgebucht. Die Freigabe einer eventuellen Differenz hängt von deinem Zahlungsanbieter ab und kann einige Tage dauern. Bei EV-Ladevorgängen bleibt der Betrag reserviert, bis wir die finalen Daten vom Anbieter erhalten. Schlägt eine Transaktion fehl, wird die Vormerkung automatisch wieder aufgehoben.


Keine Sorge, das ist ein ganz normaler Prozess. Eine Vormerkung (oder Autorisierung) ist nur eine temporäre Reservierung eines Betrags. Du zahlst am Ende immer nur den tatsächlichen Endbetrag.
 

Kraftstoffe

An Pre-Pay-Tankstellen (z.B. Aral, Esso): 

Hier wählst du vor dem Tanken einen Maximalbetrag.

  • Was passiert: Der ausgewählte maximal Betrag wird auf deinem Zahlungsmittel vorgemerkt/autorisiert., um die Zapfsäule freizuschalten.

  • Was wird abgebucht: Du zahlst nur das, was du tatsächlich getankt hast.

  • Wann wird die Differenz freigegeben? Die Differenz zwischen dem reservierten und dem getankten Betrag wird von uns sofort freigegeben. Je nach Zahlungsanbieter kann es einige Tage dauern, bis der Betrag wieder für dich verfügbar ist.

An Post-Pay Tankstellen: 

Hier tankst du zuerst und bezahlst danach.

  • Was passiert: Nach dem Tanken wird der exakte Endbetrag autorisiert und dann direkt abgebucht.

     

Was passiert, wenn eine Transaktion fehlschlägt?

 Egal ob Pre Pay oder Post Pay: Wenn eine Zahlung fehlschlägt, wird der Betrag nicht eingezogen. Der vorgemerkte Betrag wird wieder freigegeben.


Wichtig: 

Wie lange die Freigabe eines Betrags dauert, hängt immer von den Bearbeitungszeiten deines Zahlungsanbieters (z.B. Kreditinstitut, Paypal, GooglePay, ApplePay)  ab. In der Regel dauert es aber nur wenige Tage. Der autorisierte Betrag wird spätestens 30 Tage nach dem Vorgang automatisch wieder freigegeben.

 
Weitere Infos zu Pre -und Post-Pay findest du hier: Bezahlen mit ryd: Deine Anleitung

EV Ladevorgänge

Warum verzögert sich die Abrechnung meines Ladevorgangs?

Bei einer Verzögerung der Abrechnung warten wir auf die Transaktionsdaten des lokalen Anbieters.
Erst nach Erhalt dieser Daten können wir den endgültigen Betrag berechnen oder eine Stornierung einleiten.

Warum bleibt der Betrag vorgemerkt?

Bis die Transaktionsdaten vorliegen, muss der Betrag auf deinem Zahlungsmittel autorisiert bleiben,
da wir davon ausgehen müssen, dass eine Abrechnung erfolgen kann.

Wann wird der Betrag freigegeben?

Der autorisierte Betrag wird spätestens 30 Tage nach dem Vorgang freigegeben.
Sollten die Daten später eintreffen, werden wir dich umgehend informieren.

Weitere Informationen zur EV Autorisierung findest du hier: Ich konnte nicht laden, aber es sind noch 80€ reserviert? 

War dieser Beitrag hilfreich?