Hast du eine E-Mail zur Kontolöschung erhalten? Keine Sorge: ryd löscht Profile nach 24 Monaten Inaktivität, um deine Daten zu schützen. Möchtest du dein ryd Konto behalten, logge dich einfach innerhalb von 30 Tagen in der App ein. So verhinderst du die automatische Löschung deines Accounts und aller verknüpften Daten. Wenn du ryd nicht mehr nutzt, musst du nichts weiter tun.
Warum erhalte ich diese E-Mail?
Du hast diese E-Mail erhalten, weil dein ryd-Konto seit 24 Monaten inaktiv war. Wir führen diese Löschung durch, um deine Daten zu schützen, falls du dein Konto nicht mehr verwendest.
Ich habe mehrere ryd-Konten. Welches ist betroffen?
Die E-Mail wurde an die E-Mail-Adresse gesendet, die mit dem inaktiven Konto verknüpft ist. In der E-Mail siehst du, welches Konto gelöscht wird. Wenn du dich in deinem aktiven ryd Account einloggst und auf Profil gehst, siehst du mit welchem Account du dort angemeldet bist.
Ich nutze Apple Private Relay – warum sieht meine E-Mail-Adresse komisch aus?
Wenn du dich über Apple mit „E-Mail-Adresse verbergen“ angemeldet hast, wird dir in der E-Mail eine anonymisierte Apple-Relay-Adresse angezeigt. Das ist kein Fehler; es ist einfach die uns bekannte E-Mail-Adresse deines Kontos.
Ist das eine Phishing-E-Mail?
Nein, dies ist eine offizielle E-Mail von ryd. Wir würden dich niemals nach persönlichen Daten wie Passwörtern oder Zahlungsinformationen fragen.
Wie kann ich die Löschung verhindern?
Logge dich einfach innerhalb der nächsten 30 Tage in das von in der E-Mail genannte Konto in der ryd App ein und nutze sie einmalig. Das reicht aus, um dein Konto zu reaktivieren und eine Löschung zu verhindern.
Was passiert, wenn ich nichts tue?
Dein inaktives Konto wird automatisch nach 30 Tagen gelöscht und kann nicht wiederhergestellt werden. Alle damit verknüpften Daten gehen verloren.
Wenn du dein Konto nicht mehr benötigst, musst du nichts weiter tun.