Du kannst unser Support-Team jederzeit direkt über die ryd App erreichen. Navigiere dazu einfach über dein Profil zu den Einstellungen und wähle im Helpcenter „Anfrage einreichen“.
So erreichst du uns:
Ja, du kannst unser Support-Team ganz einfach direkt über die ryd App kontaktieren. So findest du das Kontaktformular:
a) Profil öffnen: Gehe in der App auf dein Profil.
b) Einstellungen: Tippe oben rechts auf das kleine Zahnrad-Symbol.
c) Hilfe: Wähle den Menüpunkt Hilfe und anschließend Hilfe und Kontakt.
d) Anfrage senden: Im Helpcenter tippst du oben rechts auf den Button Anfrage einreichen.
Wichtiger Tipp: Vergiss bitte nicht, in deiner Anfrage deine bei ryd registrierte E-Mail-Adresse anzugeben (du findest sie in deinem Profil). So können wir dir schneller helfen!
Wichtiger Hinweis für Apple-Nutzer: Wenn du deinen Account über Apple erstellt hast, nutzt du eventuell die Funktion „E-Mail-Adresse verbergen“. In diesem Fall gilt:
a) Verschlüsselte Adresse: Apple generiert eine zufällige, geschützte E-Mail-Adresse (z. B. xyz@privaterelay.appleid.com), die alle Nachrichten an dein eigentliches Postfach weiterleitet.
b) Identifikation bei ryd: Auch wenn du unsere E-Mails in deinem normalen Posteingang liest, ist für unser System die verschlüsselte Apple-Adresse deine offizielle Kennung.