"Bezahlen per App" hat nicht funktioniert! Was nun?
ryd pay Checkliste:
- Hast du die richtige Tankstelle und die richtige Zapfsäule ausgewählt?
- Ist deine Internetverbindung stabil?
- Hast du dein gewünschtes Zahlungsmittel korrekt hinterlegt?
- Im Falle von Kreditkartenzahlung überprüfe bitte, ob die Authentifizierung durchgeführt wurde (z. B. per PIN oder Fingerabdruck in der App deines Kreditinstituts). Schaue in den Benachrichtigungen auf deinem Telefon nach, ob du eine Meldung von deinem Kreditinstitut erhalten hast.
- Ist deine Kreditkarte noch gültig?
- Bist du noch unter deinem Limit für bargeldlose Bezahlvorgänge?
- Warst/bist du an einer ryd pay Tankstelle?
- Verwendest du die aktuellste Version der ryd app?
Hier kannst du überprüfen, ob Updates verfügbar sind:
https://apps.apple.com/de/app/ryd-tanken-mehr-f%C3%BCrs-auto/id913102198
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.thinxnet.native_tanktaler_android&hl=de
- Hast du deine Ortungsdienste eingeschaltet?
- Wir empfehlen dich immer zu vergewissern, dass die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde, bevor du die Tankstelle verläßt. Bei einer abgeschlossenen Transaktion erscheint in der ryd-App ein Häkchen mit dem Hinweis "Zahlung erfolgreich".
Kannst du all diese Fehlerquellen ausschließen oder hast noch Fragen zur Checkliste, dann schreib uns bitte eine Mail an den Kundenservice (hilfe@ryd.one). Falls du Probleme haben solltest, kannst du immer noch in den Laden gehen und wie üblich mit Karte oder bar bezahlen.