Co se stane, pokud se nabíjení nezdaří?
Pokud se nabíjení nezdaří nebo se vůbec nespustí, uvolníme celou rezervovanou částku 80 € ihned poté, co obdržíme příslušná data od provozovatele nabíjecí stanice. Nevzniknou ti žádné náklady.
Kdy přesně bude rezervovaná částka uvolněna?
Částku uvolníme, jakmile obdržíme finální data od provozovatele nabíjecí stanice. Někdy může dojít ke zpoždění. Můžeš si však být jistý: blokovaná částka bude tvým poskytovatelem plateb automaticky uvolněna nejpozději do 30 dnů. Ve většině případů se tak stane mnohem dříve.
Vidím několik blokovaných částek – co mohu dělat?
To se může stát, pokud ses pokusil spustit nabíjení vícekrát. Každý jednotlivý pokus o nabíjení vyvolá samostatnou autorizaci ve výši 80 € na tvém platebním prostředku, i když nakonec nebyl úspěšný.
Tyto rezervace zůstávají aktivní, dokud neobdržíme finální transakční data od provozovatele nabíjecí stanice, abychom je mohli uvolnit. Pokud vidíš více otevřených částek a chceš situaci vyřešit, obrať se na náš tým podpory prostřednictvím kontaktního formuláře.